【メール受信設定確認についてのお願い】「問い合わせたが、回答メールが届かない」というお問い合わせが増えております。
以下のような状況が考えられますので、恐れ入りますがお問い合わせ前に、あらかじめご自身のパソコン・スマートフォンおよび携帯電話のメール設定のご確認をお願いいたします。
【主な原因】
・受信許可・ドメイン指定の設定がされていない
信州活性プロジェクト・チーム長野 スポスタサイトからのメールは「rp.teamnagano@gmail.com」の形式のメールアドレスで送信しております。
docomo・au・SoftBankなどのキャリアメールを利用されている場合、セキュリティ設定によりキャリアメール以外の受信が拒否されている場合がございます。
指定したドメインのメールのみ受信する設定でご利用の場合は、「rp.teamnagano@gmail.com」からのメールを受信できるよう、設定してください。
・「迷惑メール」と認識されている
お使いのメールサービス(特にGmailやYahoo!メールのようなフリーメール)、メールソフト、ウイルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識されている場合がございます。
迷惑メールが振り分けられるフォルダやゴミ箱に届いていないか、ご確認ください。
ウイルス対策ソフトの設定で、迷惑メールと判定したメールを受信拒否・削除する場合がございます。設定をご確認のうえ、除外設定をお願いします
【対処例】
上記確認と合わせて、以下対策をおこなっていただくことで、メールが届かないケースを防ぐことができます。
・Yahoo!メール
フィルターを利用して、次回以降受信箱フォルダなど指定したフォルダにメールが届くよう設定を行ってください。
・Gmail
迷惑メールに振り分けられている場合は、迷惑メールのマークを解除してください。
・携帯電話キャリアメール
「rp.teamnagano@gmail.com」からのメールを受信できるよう、設定を行ってください。
・Macメール
迷惑メールに振り分けられている場合は、「迷惑メールではない」ボタンをクリックしてください。
※キャリアメール等設定につきましてはご契約の各サービスにてご確認をお願いいたします。